> ## Documentation Index
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# 旧顧客管理について

> 旧顧客管理画面の使い方（顧客情報の検索・メッセージ送信・タグ管理など）をご案内します。

以前の顧客管理は以下のボタンから切り替えてご使用いただけます。

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/d8f057eb-3b34-4b0e-bfd4-6819eef9b6a0/10/w=1920,quality=90,fit=scale-down" />
</Frame>

## 顧客情報（アカウント名、メールアドレス）の確認・検索

<Info>
  [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「顧客・連絡先」 → 「顧客一覧」

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/host/users)からでも直接アクセスいただけます。
</Info>

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    顧客情報の検索・確認方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。
  </div>

  <Frame>
    <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/acce6a98-68ab-44a5-a013-244b5678248c/_2023-02-11_21.39.49_-2/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
  </Frame>
</div>

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}} />

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/5d4fEoxCA4XFwMrs/images/customer-search.mp4?fit=max&auto=format&n=5d4fEoxCA4XFwMrs&q=85&s=6dabcdb1600a56743609f0abba5bc057" type="video/mp4" data-path="images/customer-search.mp4" />
  </video>
</div>

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    **検索項目について**

    * 名前・メールアドレスはお申し込み後にゲストが変更することがあります。
    * MOSH IDは変わることはございません。お申し込み完了メールにゲストのID番号の記載があります。

    **タグ**

    * タグあり：指定するタグが付与されているゲストが表示されます。
    * タグなし：指定するタグが付与されていないゲストが表示されます。

    **開催日**

    イベントタイプ・プライベートタイプのサービスのみ検索可能な項目です。
  </div>

  <Frame>
    <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/a435f51d-ba02-4a83-a9ea-2f349aea01d1/スクリーンショット_2023-09-21_20.53.49/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
  </Frame>
</div>

## ダイレクトメッセージ・一括配信メールの送信

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    ダイレクトメッセージの送信方法、配信メッセージの設定方法を動画に収録しました。動画を再生してご確認ください。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/5d4fEoxCA4XFwMrs/images/direct-message.mp4?fit=max&auto=format&n=5d4fEoxCA4XFwMrs&q=85&s=667ebc3aa02f8e37ad1ba6e2367875aa" type="video/mp4" data-path="images/direct-message.mp4" />
  </video>
</div>

## 予約確認・キャンセル・感想レポート依頼の送信

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    予約履歴の確認・キャンセル方法・感想レポート依頼の送信方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

    返金時の手数料については[予約のキャンセル・変更](/creator/service-operation/reservation-cancel)のページをご参照ください。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/5d4fEoxCA4XFwMrs/images/reservation-cancel-report.mp4?fit=max&auto=format&n=5d4fEoxCA4XFwMrs&q=85&s=a4566ed21cf207a22357f36f077dbccf" type="video/mp4" data-path="images/reservation-cancel-report.mp4" />
  </video>
</div>

## タグ・カルテで顧客情報を管理する

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    タグ付けや顧客カルテの登録方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/5d4fEoxCA4XFwMrs/images/tag-customer-card.mp4?fit=max&auto=format&n=5d4fEoxCA4XFwMrs&q=85&s=282a8b6b41d5647f7aa4c21aeb38bb41" type="video/mp4" data-path="images/tag-customer-card.mp4" />
  </video>
</div>

タグをつけていただくと、メッセージ送信の際にもご活用いただけます。

例）ご案内を不要とされたゲストの方を除いてメッセージ配信したい場合。該当者に任意の名称の「タグ」（ご案内不要など）を付けていただき、メッセージ送信の際は「タグなし」より絞り込んでいただくと、タグの付いた方のみ対象者から外れる形でメッセージ送信が可能となります。

顧客カルテは4,000文字まで入力していただけます。

## 回数券の残数の調整方法

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    回数券の残数の調整方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/5d4fEoxCA4XFwMrs/images/ticket-adjust.mp4?fit=max&auto=format&n=5d4fEoxCA4XFwMrs&q=85&s=ddfb6741a5055485bb1f9e1dc1191566" type="video/mp4" data-path="images/ticket-adjust.mp4" />
  </video>
</div>