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# コンタクト詳細と削除・ブロックの違い

> コンタクト詳細サイドシートの表示項目と、コンタクトの削除（非表示）・ブロックの違いを説明します。

## コンタクト詳細

LINE友だち一覧またはメールアドレス一覧のテーブル行をクリックすると、画面右側にサイドシートでコンタクト詳細が表示されます。LINEコンタクト・メールコンタクトともに同一のレイアウトが用いられ、該当しないフィールドは「-」で固定表示されます。

### 表示項目

| 項目          | 説明                                                             |
| ----------- | -------------------------------------------------------------- |
| LINE友だち名    | LINEのプロフィール表示名。メールコンタクトの場合は「-」                                 |
| 友だちステータス    | 「友だち」または「ブロック中」。メールコンタクトの場合は「-」                                |
| 流入経路        | LINE友だち追加に紐づく流入経路名（LINEコンタクトのみ表示）                              |
| 表示中のリッチメニュー | 現在表示されているLINEリッチメニューの名前（LINEコンタクトのみ表示）。ブロック中・友だち解除済みの場合は表示されない |
| メールアドレス     | 登録されているメールアドレス。LINEコンタクトの場合は「-」                                |
| 購読ステータス     | 「購読中」または「購読解除中」。LINEコンタクトの場合は「-」                               |
| 登録日時        | コンタクトがコンタクトリストに登録された日時                                         |
| コンタクトID     | 内部のコンタクトID                                                     |
| MOSH ID     | MOSHアカウントとの紐づけがある場合のMOSH ID。紐づけがない場合は「-」                       |
| 顧客タグ        | 付与されているタグ一覧。各タグの「×」ボタンで個別に解除できる                                |
| 取得した特典      | 取得した特典のカード一覧。各カードに特典タイトル・取得経路バッジ（「メール」または「LINE」）・取得日時を表示する     |

<Info>
  **「取得した特典」に表示されるもの**

  「取得した特典」に並ぶのは、クリエイターが特典一覧画面で作成した動画特典を、受け取り人がメールまたはLINEで受け取った履歴のみです。プロフィールリンク（リンクインバイオ）のリンク・画像などのウィジェットは対象に含まれません。
</Info>

## コンタクトの削除（非表示）とブロック

コンタクトに対する「削除」と、LINE側で発生する「ブロック」は別の概念です。

### 削除（非表示）

コンタクトリスト上の「削除」は物理削除ではなく、コンタクトを一覧から非表示にする操作です。削除してもデータ自体は保持され、一覧から非表示になるだけです。

| 項目      | 説明                                                                 |
| ------- | ------------------------------------------------------------------ |
| 実行方法    | 一覧画面の行アクション、または一括操作のダイアログから実行する                                    |
| ダイアログ表示 | 削除実行前に「削除すると、このコンタクトへのメッセージ配信は行えません。この操作は取り消せません。」という確認ダイアログが表示される |
| 配信への影響  | 削除済みコンタクトはコンタクトリスト一覧に表示されず、メッセージ配信やワークフローの送信対象からも除外される             |

<Warning>
  **削除済みコンタクトは「受け取り人側の動作だけ」では復活しません**

  * **LINE側**：削除済みのLINEコンタクトは、対象の友だちがLINE公式アカウントを再度友だち追加（ブロック解除）した場合のみコンタクトリストに再表示されます。メッセージ送信のみでは復活しません
  * **メール側**：削除済みのメールコンタクトは、同じメールアドレスをCSVインポートで再取り込みした場合のみ一覧に復活します。特典フォームからの再取得申請では一覧には復活せず、購読解除中であれば購読状態のみ再購読扱いになります
</Warning>

### ブロック（LINEコンタクト）

| 項目      | 説明                                                                        |
| ------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| 判定条件    | LINEで公式アカウントをブロックまたは友だち解除された状態のコンタクトを、LINE友だち一覧で「ブロック中」と表示する              |
| 配信への影響  | ブロック中のLINEコンタクトにはLINEメッセージ配信やワークフローのLINE配信が行われない                          |
| ブロック解除時 | 対象の友だちがLINEアプリで公式アカウントをブロック解除（再度友だち追加）すると「ブロック中」が解除され、プロフィール名・アバターも再同期される |

### 購読解除中（メールコンタクト）

| 項目     | 説明                                                    |
| ------ | ----------------------------------------------------- |
| 判定条件   | コンタクト本人がメール配信内の配信停止リンクから解除すると、メールアドレス一覧で「購読解除中」と表示される |
| 配信への影響 | 購読解除中のメールコンタクトには、ワークフローや一斉配信のメール送信が行われない              |
| 再購読の経路 | 同じメールアドレスで再び特典のメール受け取りが発生すると、購読解除中の状態が購読中に戻る          |