> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.mosh.jp/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # MOSHからの自動通知メール一覧（クリエイター向け） > 予約・決済・サブスクなどのタイミングでMOSHから自動送信される通知の一覧を説明します。 MOSHでは、予約・決済・サブスクの更新・感想レポート依頼など、システムのイベントに応じてゲスト・クリエイターへ通知が自動送信されます。件名・本文はMOSHが用意した固定テンプレートのため、クリエイターが内容を編集することはできません。 この一覧は自動通知（システムイベントで自動送信されるもの）が対象です。クリエイターが自ら文面を作成して送る「[コンタクト向け配信メッセージ](/creator/customers/contact-message)」「[MOSH内メッセージ](/creator/customers/mosh-message)」などとは別の仕組みです。 ## 通知の受信設定について 多くの通知は、受信者（ゲスト・クリエイターそれぞれ）が種類ごと・チャネル（メール／LINE／アプリ内）ごとに受信のオン・オフを切り替えられます。ただし、メールアドレス確認・パスワード再設定・Zoom URLの案内など取引に不可欠な通知は、この設定に関わらず常に送信されます。 ## 予約系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | 予約完了（申込お礼） | ゲスト | メール | 決済完了時（0円予約でも送信） | 「【〇〇】お申し込みいただき、ありがとうございます（〇〇）」 | | 予約受付（銀行振込・入金前） | ゲスト | メール | 銀行振込選択・入金待ち時 | 同上 | | 予約の申込通知 | クリエイター | メール・LINE・アプリ内 | 予約確定時 | 「【MOSH】サービスへのお申し込みがありました」（ゲストが申込時の連絡事項欄に入力している場合、件名の先頭に「※ゲストからの連絡事項あり※」が付きます） | | 予約キャンセル | ゲスト | メール | キャンセル時 | 「【MOSH】予約がキャンセルされました」（銀行振込の振込期限切れによる自動キャンセルの場合は専用の件名になります） | | 予約キャンセルの通知 | クリエイター | メール・LINE・アプリ内 | キャンセル時 | 同上（振込期限切れの場合は専用の件名） | | Zoom URLの案内 | ゲスト | メール | 開催24時間前 | 「〇〇さんからZoomのURLが届きました」 | | Zoom URL送付完了・開催手順・再連携依頼 | クリエイター | メール（開催手順はLINEも） | URL送付時・予約作成時・連携エラー時 | 「予約者にZoomミーティングURLをお送りしました」ほか | | 感想レポートの依頼 | ゲスト | メール・LINE | 開催後／購入後（サブスクは契約14日後） | 「感想レポートを書いて頂けると励みになります！」 | | 感想レポートの到着／返信通知 | クリエイター／ゲスト | メール（到着はLINE・アプリ内も） | 提出時／返信時 | 「感想レポートが届きました」ほか | ## コンテンツ購入系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | 購入完了（申込お礼） | ゲスト | メール | 購入完了時 | 「【〇〇】お申し込みいただき、ありがとうございます（〇〇）」 | | 購入の通知 | クリエイター | メール・LINE・アプリ内 | 購入時 | 「【MOSH】サービスへのお申し込みがありました。」（連絡事項欄に入力がある場合は件名先頭に「※ゲストからの連絡事項あり※」が付きます） | | 購入キャンセル | ゲスト・クリエイター | メール（クリエイターはLINE・アプリ内も） | キャンセル時 | 「【MOSH】コンテンツ購入がキャンセルされました」（銀行振込の振込期限切れによる自動キャンセルの場合は専用の件名になります） | 銀行振込の購入が自動キャンセルされた場合、返金についての案内文は決済代行（Stripe／fincode）によって異なります。Stripeの場合は行き違いで振り込まれた金額をMOSHが返金手続きします。fincodeの場合はクリエイターとゲストの個別相談となります。 ## サブスク系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | 契約完了／契約通知 | ゲスト／クリエイター | メール（通知はLINE・アプリ内も） | 契約成立時 | 「【〇〇】お申し込みいただき、ありがとうございます」ほか（クリエイター宛は連絡事項欄に入力がある場合、件名先頭に「※ゲストからの連絡事項あり※」が付きます） | | 継続課金（決済完了） | ゲスト・クリエイター | メール | 課金成功時 | 「【MOSH】サブスクを決済しました」ほか | | 決済失敗 | ゲスト・クリエイター | メール（クリエイターはLINE・アプリ内も） | 課金失敗時 | 「※要対応【MOSH】〇〇のサブスク決済に失敗しています。」 | | 解約／自動停止 | ゲスト・クリエイター | メール（クリエイターはLINEも） | 解約時／課金上限到達時 | 「【MOSH】〇〇が解約されました」ほか | ## 回数券・分割払い・支払いリンク系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | 回数券の購入／枚数変更 | ゲスト・クリエイター | メール・LINE（購入のクリエイター宛はアプリ内も） | 購入時／残枚数変更時 | 「【MOSH】回数券を購入しました」ほか | | 分割払いの決済成功／失敗 | ゲスト・クリエイター | メール（クリエイターはLINE・アプリ内も） | 各回決済時 | 「【MOSH】分割支払いの決済をしました」ほか | | 支払いリンクの決済依頼 | ゲスト・クリエイター | メール | リンク発行時 | 「【MOSH】お申し込みの決済依頼がありました」ほか | ## サービス申込・キャンセル待ち系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | サービス申込の完了 | ゲスト・クリエイター | メール（クリエイターはLINEも） | 申込完了時 | 「【MOSH】お申し込みが完了しました（〇〇）」 | | キャンセル待ちの登録受付／空き通知 | ゲスト・クリエイター／ゲスト | メール・LINE | 登録時／空き発生時 | 「【MOSH】キャンセル待ち登録を受け付けました」ほか | ## 問い合わせ・メッセージ系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | 問い合わせの受付／返信 | ゲスト・クリエイター | メール（受付のクリエイター宛はLINEも） | 送信時／返信時 | 「【MOSH】お問い合せを承りました」ほか | | メッセージの受信通知 | 受信者 | メール・LINE・アプリ内 | 1:1メッセージ受信時 | 「〇〇さんからメッセージが届きました」 | ## 会員サイト系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | コンテンツの公開・更新 | 申込者（ゲスト） | メール・アプリ内 | 公開・更新時 | 「〇〇のコンテンツが公開（または更新）されました」 | | 未読のお知らせ | 申込者（ゲスト） | メール・アプリ内 | 未読がある場合（日次） | 「【MOSH】申込者向けサイトに未読のお知らせがあります」 | | コミュニティの投稿・反応 | 関係する参加者 | アプリ内 | 投稿・メンション・返信・リアクション時 | ー（アプリ内通知） | ## 特典・リード・反応系 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | 特典URLの送付 | ゲスト／コンタクト・クリエイター | メール（クリエイターはLINEも） | 特典申込時 | 「【MOSH】〇〇より - 特典のURLをお送りします」ほか | | リードへのメッセージ送付 | コンタクト | メール・LINE | クリエイターがリードにメッセージを送信時 | 「〇〇さんからメッセージが届きました」 | | ブログへのコメント／いいね | クリエイター | メール・LINE・アプリ内 | コメント時／いいね時 | 「【MOSH】ブログにコメントされました」ほか | ## アカウント・認証系 これらは受信設定に関わらず常に送信されます。 | 通知 | 宛先 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | - | | メール確認／アカウントロック／パスワード再設定／MOSHへの招待 | ゲスト・クリエイター | メール | 各操作・本人確認時 | 「【MOSH】…メールアドレスの確認をお願いします」ほか | ## クリエイター向け運用通知 ゲストには届きません。 | 通知 | チャネル | 送信タイミング | 件名例 | | - | - | - | - | | クリエイター登録完了 | メール・アプリ内 | 登録完了時 | 「MOSH登録完了のお知らせ🎉」 | | クーポンの残数・期限案内 | メール | 上限接近時・期限7日前 | 「作成いただいたクーポンの…が迫っています」 | | 売上入金の失敗／JCB審査／fincode申請完了 | メール（売上入金失敗はLINEも） | 各イベント発生時 | 「【MOSH】売上入金に失敗しました」ほか | | Stripeでの決済受付停止（fincode切替後） | LINE・アプリ内 | fincode切替後もStripeでの継続課金が残っている状態でStripeが無効化されたとき | 「Stripeでの決済受付が停止されました。…」 | | コラボレーター関連 | メール・アプリ内 | 追加・変更・解除・未設定時 | 「【MOSH】コラボレーターに追加されました」ほか | | 配信メッセージ送信完了／CSV配信 | メール | 送信完了時／エクスポート時 | 「「〇〇」の送信が完了しました」ほか | 「Stripeでの決済受付停止（fincode切替後）」の通知は、2026年9月30日より送信を停止しています（再開時期は未定です）。 ## よくある質問 上記以外の自動送信メールについては、[MOSHカスタマーサポート](https://mosh.channel.io/home)までお問い合わせください。 自動通知の件名・本文はMOSHが用意した固定テンプレートのため、クリエイターが編集することはできません。クリエイター自身で文面を作成して送りたい場合は、[コンタクト向け配信メッセージ](/creator/customers/contact-message)や[MOSH内メッセージ](/creator/customers/mosh-message)をご利用ください。 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.