> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.mosh.jp/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# メールが届かない場合のドメイン設定

> MOSHからのメールが届かない場合の原因と、ドメイン設定の方法を説明します。

## メールが届かない場合について

### メールが届かない場合

MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1)

<Tip>
  **お送りいただきたい情報**

  * **メールアドレス**
  * **お電話番号**
</Tip>

### メールが届かない原因

* メールアドレスを誤って登録している
* Facebookアカウントで利用しており、Facebookに登録されているアドレスが現在は使用していない古いアドレスである
* iCloudの容量が不足している（メールアドレスがicloud.comの場合）容量を追加すると過去のメールも届きますので、一度ご確認ください
* 迷惑メールに分類されている

<Tip>
  **登録されているメールアドレスを確認する方法** [ログイン画面](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1)→「メールアドレスの変更」

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/user/setting/email?openExternalBrowser=1)からでも直接アクセスいただけます
</Tip>

## ドメイン設定について

### 迷惑メール対策として受け取れるアドレスを限定されている場合

下記アドレスをドメイン設定してください。こちらのメールアドレスはMOSHからの送信専用のアドレスです。

<Tip>
  **[hello@themosh.jp](mailto:hello@themosh.jp)**
</Tip>

### 各キャリアをお使いの場合

ドメイン設定の方法については下記をご参照ください。

* [auのメールアドレスをお使いの場合](https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/)
* [docomoのメールアドレスをお使いの場合](https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/)
* [softbankのメールアドレスをお使いの場合](https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/)

### Gmailをお使いの場合

<Steps>
  <Step title="【設定】をクリック">
    Gmailにログイン後、Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
  </Step>

  <Step title="【フィルタ】をクリック">
    設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
  </Step>

  <Step title="【新しいフィルタを作成】をクリック">
    【新しいフィルタを作成】をクリックします。
  </Step>

  <Step title="フィルタ条件を入力する">
    フィルタの条件でFrom「[hello@themosh.jp](mailto:hello@themosh.jp)」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。※こちらのメールアドレスはMOSHからの送信専用のアドレスです。
  </Step>

  <Step title="フィルタを作成する">
    「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。
  </Step>
</Steps>